Politica de trocas e devoluções

Na Portal Suprimentos para Impressão, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

1. Condições Gerais

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com todos os itens e acompanhamentos (manuais, cabos, etc.).
Produtos com sinais de uso ou danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.

2. Motivos para Troca ou Devolução

Produto com defeito: Caso o item apresente defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, o cliente pode solicitar a troca ou conserto.
Produto diferente do pedido: Se você recebeu um item diferente do solicitado, entre em contato imediatamente para providenciarmos a troca.
Desistência da compra: O cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de 7 dias corridos, arcando com os custos de envio.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Enviar um e-mail para nosso suporte informando o número do pedido, motivo da troca ou devolução e anexando fotos do produto (se aplicável).
Nossa equipe avaliará o pedido e enviará instruções sobre o processo.
O envio do produto deve ser realizado pelos Correios ou transportadora, conforme orientação do nosso atendimento.
Após o recebimento e análise do produto, a troca ou reembolso será processado em até 7 dias úteis.

4. Reembolso

Pagamentos via cartão de crédito: O estorno será realizado na fatura conforme as regras da administradora do cartão.
Pagamentos via Pix ou boleto bancário: O valor será reembolsado diretamente na conta bancária do cliente.

5. Contato

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato pelo nosso atendimento. Estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra para você!